图吧公交 >>乌鲁木齐公交 >>乌鲁木齐公交新闻 >> 乌鲁木齐市44路公交的“欧大姐”搀扶老人获赞

乌鲁木齐市44路公交的“欧大姐”搀扶老人获赞

2017-01-05    图吧公交新闻

 都市消费晨报讯(记者索子鸷谢鹏通讯员邹瑞华摄影报道)12月18日中午,67岁的吕彩云独自一人乘坐公交车,驾驶员欧云花赶紧起身离开驾驶座位,搀扶吕彩云到座位上后,才返回座位启动公交车。老人啧啧称赞,“我就喜欢乘坐44路公交车,服务贴心!”12月18日,在44路公交车上,驾驶员欧云花非常热心。乌鲁木齐44路公交车上有一个被大家熟知的“欧大姐”,45岁的欧云花已经开了20多年的公交车。
 

都市消费晨报讯(记者索子鸷 谢鹏 通讯员邹瑞华摄影报道)12月18日中午,67岁的吕彩云独自一人乘坐公交车,驾驶员欧云花赶紧起身离开驾驶座位,搀扶吕彩云到座位上后,才返回座位启动公交车。老人啧啧称赞,“我就喜欢乘坐44路公交车,服务贴心!”

12月18日,在44路公交车上,驾驶员欧云花非常热心。

乌鲁木齐44路公交车上有一个被大家熟知的“欧大姐”,45岁的欧云花已经开了20多年的公交车。每一次跑车她都笑脸相迎,耐心地提醒每一位上车的乘客扶稳坐好。看到有需要帮助的老人和孕妇等特殊群体,她就主动上前搀扶,让年轻人给让个座位,待全车乘客都扶稳坐好后,她才启动公交车。

对每一个乘客都耐心提醒

近日,本报接到多位市民打来热线电话,表扬44路驾驶员“欧大姐”服务细心,想通过媒体传递正能量。

12月18日中午,在大湾停车场记者见到了欧云花,原本性格开朗的她一听记者来采访显得有些腼腆,一时间竟不知该说什么好。

记者乘坐欧云花驾驶的车牌号为新A76139的区间车,从终点站大湾出发,一路行驶到立交桥站。记者注意到,每到达一个站点,欧云花都耐心地提醒乘客,让老弱病残孕优先上车,遇到需要帮助行动缓慢的老人,她直接站起来搀扶老人,待老人扶稳坐好后,她才启动公交车。

“我这是第一次遇到驾驶员主动搀扶乘客,还送到座位上,这个驾驶员服务太贴心了,我就喜欢乘坐她开的公交车!”吕彩云老人不停地向身旁的其他乘客夸赞“欧大姐”的服务。

不少乘客询问欧云花是哪个车队的,甚至要留欧云花的电话号码。“驾驶员太细心了,我经常坐44路公交车,这个女驾驶员的服务态度最好,开车稳当,还不厌其烦地一遍遍提醒乘客扶稳坐好,让年轻人给老人让座位。其实,很多事情驾驶员不做也没关系,但她做了就让人感觉心里暖暖的。”乘客艾克拜尔 吾甫尔说。

记者发现,公交车的上车口处放着很长一段纸壳子,欧云花说,乌鲁木齐雨雪天气多,冬季为了防滑,就专门找来了纸壳子垫在脚下。

乌鲁木齐公交集团经营一部调度员王香莲说,车队经常会接到乘客打来的表扬电话,其中表扬“欧大姐”的最多,乘客说她服务态度好、细心。

“欧大姐”会四种语言

欧云花不仅服务贴心,她还会说少数民族的语言,给乘客带来很大方便。

欧云花来自博尔塔拉蒙古自治州,是一名蒙古族驾驶员,她不仅会说汉语、蒙古语,还会说维吾尔语和哈萨克语。闲暇之余,她还会教其他驾驶员说少数民族语言。

“我从小就生活在多民族聚居区,身边的很多邻居、朋友都是少数民族,我们的关系都特别好,从小我就学习他们的语言,所以会说一些维吾尔语和哈萨克语。”欧云花说,平时开公交车,针对不同的乘客她就用不同的语言交流。

在车辆行驶过程中,遇到少数民族乘客询问乘车线路,欧云花就用民族语言和乘客交流,不少乘客对她竖起大拇指。

每次出车都叮嘱丈夫安全第一

公交车驾驶员没有休息日,全年365天都坚守在岗位上。但欧云花却能偶尔“偷个懒”,因为和她跑对班的不是别人,而是自己的丈夫吕学文,他们是车队里众多夫妻档中的一对。

“我也会一点维吾尔语和哈萨克语,是妻子教的,平时乘客问路的时候能和乘客简单交流。”吕学文说,他和妻子开44路公交车已经8年了,每次出车前欧云花都会叮嘱他,安全第一,开车的时候不要着急,斑马线上有行人的时候,就停下来让行人先走。

“我喜欢驾驶员这个工作,我觉得乘客就和自己的家人一样,需要帮助的就帮一把,能提醒的就提醒一下,我会一直坚持下去!”欧云花说。

图吧猜你喜欢的

全国城市公交列表

北京公交 上海公交 重庆公交 天津公交 广州公交 深圳公交 太原公交 沈阳公交 长春公交 济南公交 南京公交 杭州公交 合肥公交 福州公交 南昌公交 郑州公交 武汉公交 长沙公交 海口公交 成都公交 贵阳公交 昆明公交 西安公交 兰州公交 西宁公交 哈尔滨公交 石家庄公交 乌鲁木齐公交 呼和浩特公交 更多>>
图吧首页