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宁波公交司机“情绪签到”能不能上班要看身心

2014-07-09    图吧公交新闻

    浙江在线07月01日讯(通讯员 毛敏尔 郑玖华 钱江晚报记者 王健 文/摄 )心情不好,不能上班;身体欠佳,也不能上班;实在不行,你就回家休息吧。

    公交司机的这一待遇,简直是酷毙了。这不,宁波城市客运管理局正在将这套“情绪签到”的管理举措,在全市客运行业进行推广。

    昨天记者从市公交总公司得知,目前他们5000多名公交司机,每天上班前都要这样签到。他们签到,和我们一般的签到可不一样哦。他们叫“情绪签到”,心情不好,身体不好,可以不用急着上班的。舒缓了心情,恢复了身体,再来也不迟。

    小伙伴们,你们有过这样的待遇么?

    公交司机签到先回答两个问题:

    心情如何?身体如何?

    昨天一大早,在市公交总公司永平公司门口的调度室内,公交司机正在刷卡签到。

    刷完卡后,屏幕上很快会显示出来两项内容:

    你今天心情如何?选项有四个,舒畅、平稳、糟糕能上班、糟糕不能上班;

    你觉得身体状况如何?选项同样也有四个,健康、还行、欠佳能上班、欠佳不能上班。

    公交司机根据每个人的自身状况选择提交后,“情绪签到”完成。

    很快,填写了“心情糟糕不能上班”或“身体欠佳不能上班”的信息,在系统后台自动生成为红色预警;填写了“心情糟糕能上班”或“身体欠佳能上班”的信息,自动生成为黄色预警。

    相关工作人员马上会与当事司机沟通,发现确实不宜上班的,会及时上报公司,安排人顶班。同时,公司会对当事的公交司机进行“一对一”的心理辅导,待不安定的因素排除后,经当事人确认签字,主管科室同意后,再上岗。

    昨天上午,永平公交公司一共有300多人进行了“情绪签到”,有3个人签了“心情糟糕能上班”,没有人签“不能上班”。

    这3个人是这么回事:503路的姚师傅,因为前晚和老婆吵了几句嘴,老婆不理他,心情不好;821路的梁师傅,因为儿子不听话,心情不好;还有26路的徐师傅,因为早上来上班的路上,和别的私家车发生了刮擦,心情不好。

    公司的心理专家一一和他们沟通后,这3位师傅的情绪稳定了,很快就开着公交车出发了。

    和老婆吵架、路堵乘客抱怨

    这些都会让公交司机情绪波动

    永平公交公司统计,他们这套“情绪签到”制度自2012年7月推出至今,几乎没有人在签到时,签了“不能上班”。能来单位签到的公交司机,问题都不大,即便是存在心情不好等问题,通过现场沟通、疏导,都及时解决了。

    前几天,公交司机黄加明,上班时心情不好,签了一次“心情槽糕能上班”。

    班组人员知道后,立即对黄师傅的班次进行了调整,安排心理辅导人员与黄师傅沟通交流。

    原来,前一天晚上,黄师傅的孩子发高烧,到第二天早上还在医院挂点滴,但为了不耽误工作,还是准时赶来上班了,可心中难免放心不下。好在最后问题得到了解决,黄师傅又恢复了班次。

    当然,心情不好不仅反映在家里的琐事上,工作不舒心也会带来消极情绪。

    公交司机的工作状态几乎是连轴转,每趟车到站最多休息10几分钟。平时路上塞车要扛,有三急也只能忍。公交司机每天还要面对数以百计、形形色色的乘客,有脾气古怪的,有尖酸刻薄的,甚至有无理取闹的,承受着巨大的压力和不理解。

    “以前高峰期经常被乘客吼,心里有委屈只能憋着,现在单位不仅关注我们的情绪,更给我们进行疏导,有什么心结很快解开了。”14路公交司机李师傅说。

    让每一位公交司机

    带着好心情上路

    为杜绝司机带情绪开车,确保公交安全行车。早在2012年7月,公司就引入了纸质的情绪签到,即每日上班前在相应表格中签名,并在象征心情的卡通表情上打钩。

    一年下来,效果不错,公交司机喜欢,也提升了公交的服务水平。

    去年6月,市公交总公司正式投入电子考勤系统软件的情绪签到,司机师傅只需在上班刷卡时在考勤机上点击情绪选项即可,解决了纸质签到的琐碎无序的问题,确保对信息的可控性,降低办公成本,提高了工作效率和执行力。

    昨天记者得知,目前宁波市城市客运管理局正在将这套“情绪签到”的管理举措,在全市客运行业进行推广。最大程度地预防和减少司机将生活中的不安定因素带入工作岗位,安全上路。

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