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武汉公交521路:速度平稳 激情仍在

2017-03-28    图吧公交新闻

 武汉公交521路。记者 瞿祥涛 摄

湖北日报网消息(记者瞿祥涛 通讯员龚姣、卓利华)“当一辆521路从你身旁呼啸而过时,据说会出现时空扭曲现象……”武汉公交521路,因为车速快,被调侃每天上演《速度与激情》。但这已是上个世纪的“老黄历”了。

“不再是生猛的F1,而是乘客心目中稳稳的暖心线路。”3月22日,武汉公交521路所属的汉阳门车队队长喻继进说。

521路公交车的速度平稳了,但激情仍在——服务乘客的激情。

521路公交车始发于武汉长江大桥的武昌桥头,连接武昌老城和东湖高新(600133,股吧)技术开发区,线路全程长30.22公里,经停22个站点,全线分布有30个信号灯及路口,交通参与成分复杂,是运营复杂系数较高的线路之一。

喻继进介绍,近年来,521路在驾驶员中推行“把行人当亲人,把乘客当亲人”的服务理念,还提出“五心”工作法(保养车辆要精心、行车途中要细心、遇到抢逼要耐心、服务乘客有爱心、帮助同事要热心),效果明显。

“能到521路驾驶的,都吃得了苦,耐得住堵,经得起磨。”喻继进说,现在521路公交车的驾驶员,都被同行高看一眼。

良好的服务,也赢得了乘客们的称赞。56岁的郑桃香家住户部巷社区,常常推着婴儿车乘坐521路公交车,“虽然上下车慢,但司机从来没有催促和不耐烦,有时候还帮着我抬车”。

521路公交车调度员徐丽娟介绍,经常有驾驶员获得老年人称赞。2016年8月,一位60多岁爹爹特地跑到调度室,表扬1461号驾驶员陈凤才,“师傅不仅手艺好,开车稳,看到跑来的乘客都要等一等,要表扬”。

(责任编辑: HN666)

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