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国航天津助力全运会 将航空礼仪送进公交车厢

2017-03-28    图吧公交新闻

 民航资源网2017年3月22日消息:在津城大地喜迎全运会的时代背景下,3月15日,国航天津分公司两舱休息室走进天津市公交8路市区线,通过开展服务礼仪和基础英语会话,将航空礼仪送进公交车厢,促进天津交通运输行业服务品质提升,为即将到来的第十三届全运会贡献力量。

活动当天,两舱休息室的礼仪培训教员王梓绮和英语培训教员邵琳走进公交8路,为60名驾驶员进行现场教学。她们在车厢中面对面教授驾驶员如何做到“微笑服务”,手把手调整坐姿、站姿和引导等动作,逐一指导整理仪容仪表,帮助驾驶员掌握标准的服务礼仪和常用的公交英语,更好的为市民出行服务。活动受到社会各界广泛关注和一致好评,参加培训的驾驶员十分受启发:“以前只知道要微笑待客,却不知到这四个字其实别有一番讲究,大到如何发现乘客的需求,小到微笑要露几颗牙齿才算标准,今天的培训让我收获很多”。对此,礼仪培训教员王梓绮说:“航空服务一直是服务业的标杆,我们要承载国航使命,把高标准推广出去,用良好的精神风貌接待八方来客。”

两舱休息室是一支充满工作热情、坚持优质服务、富有强烈社会责任感的优秀青年团体,曾获得全国民航示范班组、国航股份青年文明号等荣誉。她们将在此次活动基础上,以“青年文明号”共建为平台,继续与天津市公交8路市区线开展交流培训,推动天津运输服务业品质提升,为迎接全运会做出努力。

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