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3路公交“雷锋车队”好样的!

2017-03-21    图吧公交新闻

   为了能更好地为乘客服务,2007年,3路公交车的十几名年轻司机自发成立了一支 雷锋车队 。10年来, 雷锋车队 的成员不断增加,为乘客做的好事数也数不清,更是得到了许多乘客的好评。昨天,记者前往东中环凯旋街口的3路公交临时调度站,采撷了 雷锋车队 的故事。

 特殊服务是常态

  3路公交是我市年代较久的一条公交线路,行经山医大一院、山医大二院、省儿童医院、省肿瘤医院等大医院,以及迎泽公园、五一广场等公园绿地和不少学校,日常乘客以老年人、小学生、孕妇、病人居多。
  为更好地服务这些特需乘客,2007年3月5日,十几名年轻司机自发成立了 雷锋车队 。遇到老、弱、病、孕乘客上车,司机会及时帮忙安排座位,如果乘客行动不便,司机还会搀扶乘客上下车;遇到小孩或老人走失,司机会想方设法帮忙寻找家人;在车厢里发现失物,司机会妥善保管并想办法寻找失主;遇到车厢内有人突发疾病,司机还会将公交车变成救护车,直奔医院
  一次,一辆3路公交车在大南门站点停靠,一下上来七八位头发花白的老年人,他们是组团去山医大二院体检的。当时正值早高峰,车厢内乘客非常多,一下要找七八个座位确实有困难。为此,司机段师傅连续播放了4遍让座提示,其间虽然有不少年轻人让座,但仍有两位老人没有座位。段师傅便走进车厢,请年轻乘客给老人让座,直到所有老人落座,他才发动汽车。
  在十几名年轻司机的影响下,越来越多的司机加入了 雷锋车队 ,还有不少车队工作人员也主动加入,随时为乘客提供帮助。一次,车队工作人员小郑透过窗户看到有4名盲人互相搀扶着准备过马路,由于当时马路上汽车很多,喇叭声此起彼伏,4名盲人根本不敢迈步。小郑立即放下手头的工作,下车搀扶盲人过了马路并送上公交车,给司机做了交接才离开。

 公交 兼职 救护车

  3路公交车客流量大,车厢拥挤,空气难流通,再加上老、弱、病、孕乘客多,时常会发生乘客突发疾病晕倒的事情。每逢遇到这种情况,司机都会及时把车开到医院,悉心照顾患病乘客。
  一次,一辆3路公交车行至大南门附近时,一名老年乘客突然晕倒。由于事发地距山医大一院不远,司机王师傅征得乘客同意后,直接开车把老人送到了医院。公交车赶到医院后,王师傅又在乘客帮助下,一路小跑把昏迷的老人背进了急诊室。安顿好老人后,王师傅赶紧返回车上,安排乘客转乘了下一趟公交车。随后,他又返回医院,根据从老人身上找到的家人联系方式,联系到了老人的女儿。20多分钟后,老人的女儿赶到,一直守在老人身边的王师傅才离开。
  还有一次,一辆3路公交车行至迎泽大街时,车厢内一名中年男子突然感到胸口发闷、心脏不适,赶紧服用急救药,但症状仍没有缓解。听到中年男子吃力地打电话向120求助,公交司机曹师傅立即把车停在路边,走进车厢查看。由于中年男子已经无法坚持,曹师傅向车上乘客说明情况后,直接开着公交车把男子送到了山医大一院急诊楼前。停好公交车,一名好心乘客下车进医院找医生,曹师傅则在车上照顾病人,直到患病男子被医护人员送进医院,他才驾车离开。

 乘客心中有本 账

  3路公交车队有一本 雷锋日记 ,起初,这个本子是用来登记失物的,也就是 失物招领本 。后来,因不断有乘客来车队送感谢信或打电话致谢,车队打算再找一个本子记录好人好事,但大家合计后认为,拾金不昧本身就是好人好事,记录在一起更能彰显公交司机对乘客的真诚服务,失物招领本由此变成了 雷锋日记 。
  翻开这本 雷锋日记 ,3路公交车司机平时做的好事真多呀!比如,送迷路小孩回家、救助患病乘客、帮丢钱包的乘客投币等等。
  除了车队的 雷锋日记 ,热心乘客张大爷还专门替3路公交车司机做了一本 好事日记 。张大爷家住小东门街,经常乘坐3路公交车外出,公交司机的悉心照料和热情服务,令他非常感动。2013年起,张大爷开始关注在公交车上遇到和看到的好人好事,并专门记录下来。老人曾拿着这本 好事日记 到车队致谢,不仅令大家很受感动,而且激励着大家更好地为乘客服务。本报记者袁剑锋  通讯员张玉珊

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