图吧公交 >>上海公交 >>上海公交新闻 >> 市民乘528路公交车遭司机甩客 驾驶员已被停职

市民乘528路公交车遭司机甩客 驾驶员已被停职

2017-06-01    图吧公交新闻

 

欢迎收听东方传呼,我是记者车润宇。东方传呼热线电话62706270接到市民戴先生来电,反映他在乘坐528路公交末班车时,被司机甩客的经历。

1月15号晚上9点45分,戴先生在瑞虹路站上了一辆公交528路,前往终点站菊盛路50弄。戴先生说,因为这辆车有菊盛路和宝安路两个终点站,他上车前还特意问了司机,得倒肯定答复后才上的车。

[这个驾驶员我上车时,我说你进50弄小区吗,他说嗯,我就上车了,到了宝安公路,他把车一停就说到了,我说不是说好50弄小区,他说不进去的,他说调度跟他说的不进去的。]

没想到,车子开动了,司机却说不去菊盛路,直接开往公交车夜间停车场,在戴先生一再要求下,才在顾村公园附近让他下了车。

[他车子发动了以后,要把我送到晚上停车的停车场。他不管,我看不行,我就在罗祥路这里,我说你给我下去,他说不行。他后来顾村公园这里,车子停了。我晚上后来从顾村公园走回去,走到家里。]

记者随后联系到528路车队负责人陈国华,他说,528路的确是间隔发车分别去宝安路和菊盛路50弄小区内,司机的行为明显违规,将让其马上向戴先生道歉。

[因为从飞虹路往北面开,因为要涉及到两个点,一个是正规的菊盛路宝安公路这个终点,另外一个到了这个终点后,再往前开5、600米,就到菊盛路50弄,我们采取的措施是在车辆挡风玻璃前,放一块红牌子,表明这台车到50弄去的。如果当班执行驾驶员明确告诉他去但是不去,这个驾驶员服务工作肯定是没有做到位的。]

陈国华还表示,将加大对公交驾驶员的日常管理,提高服务质量。同时对该名驾驶员已进行停职处理,接下来还将按照相关规定进行处罚。

[这个服务工作是没做好,给乘客造成了出行不便,请乘客谅解。通过这件事,我们举一反三,驾驶员队伍中,包括我们执勤人员中,要树立服务第一的思想观念。要急乘客所急,要方便乘客,提供优质服务。]

感谢收听东方传呼。

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