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工作或有终点 服务永无止境——记杭州公交集团

2017-01-10    图吧公交新闻

 

新华网杭州1月6日电(记者魏一骏)5日上午,杭州的天空中飘着蒙蒙细雨。虞纯和往常一样,在龙翔桥公交站填写完出站单,认真检查车况、擦拭挡风玻璃上的水雾后,稳稳将编号7-9564的4路车驶出车站,向方家畈方向开去。

这是一趟再平常不过却又略显特殊的路程——因为到达终点站后,虞纯将告别公交事业,光荣退休。

1989年,虞纯进入杭州公交工作,从一名售票员到获得全国五一劳动奖章、浙江省“三八”红旗手、杭州市劳动模范等荣誉的公交司机,这条路她走了整整28年。

龙翔桥和方家畈之间24个站点,虞纯早已烂熟于心,但一路上,安全行车、礼让斑马线、等候跑步赶来的乘客……每个细节,她都完成得一丝不苟。恰逢腊八,她还向上车的乘车热情地送上一碗腊八粥和倡导绿色出行的明信片等小纪念品。

“我乘4路车很多年了,常常会坐虞纯师傅的车。我能感受到她对旅客的热情和对工作的负责。”作为多年老乘客的翁换玉特地在沿途站点上车,向虞纯表达自己的感谢和祝福。

约1个小时的车程,虞纯驾驶的4路车顺利到达终点站,众多同事早已等候多时。但她还顾不上接受鲜花和掌声,直至完成各项车辆安检后,她才下车,向大家深深鞠了一躬。

“公交司机是个平凡的岗位,但把平凡的工作做好也不容易。这28年,有过辛酸,但更多的是快乐。”虞纯说,自己获得这么多荣誉,与乘客的理解支持是分不开的,作为社会的窗口单位,让旅客感受到温暖的服务是包括她在内的所有公交司机的心愿。

28年公交生涯中,虞纯安全行车70余万公里,她还根据工作经验总结出了“十个一”服务操作法。迎客上车笑一笑,开车起步慢一慢,迟到乘客等一等,人行横道让一让,老年乘客扶一扶……虞纯正是在日复一日的平凡工作中,注入自己如一的热忱换来乘客的笑容。

2013年,虞纯作为优秀的基层工作者被选为全国人大代表。当选后,她积极肩负起全国人大代表的职责,在全国两会建言献策。“虽然我退休了,但为大家做点力所能及的事不会停止,我将继续履行好人大代表的职责,把群众的心声带上两会。”虞纯说。(完)

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